【メルカリ】出品削除を受けた時の対応・再出品(削除取消)申請方法【申請テンプレあり】

スポンサーリンク
お金
maruo
maruo

規約守ってるはずなのに出品取消くらうこと、本当にあるんですね…

不用品をお金に換えられて便利なフリマアプリ。
その最も代表的なものがメルカリですね。フリマアプリ≒メルカリという図式もあるくらい。

そんなメルカリで今回出品した商品が、事務局から出品削除を受けてしまいました…
たしかにちょっと紛らわしい出品物ではあったんですが。
でも事務局に削除取消依頼をすることで、無事再出品することができました。

ということで今回はメルカリ事務局に出品削除を受けた時の対応・申請方法をまとめました!

問題ないはずなのに事務局に出品削除された、そのまま再出品してアカBANくらったらどうしよう…なんてお困りの方。ぜひ参考にしてください。

 

そもそもメルカリで出品禁止になっているもの

  • 偽ブランド品、正規品と確証のないもの 
  • 知的財産権を侵害するもの 
  • 盗品など不正な経路で入手した商品 
  • 犯罪や違法行為に使用される可能性があるもの 
  • 殺傷能力があり武器として使用されるもの
  • 危険物や安全性に問題があるもの 
  • 児童ポルノやそれに類するとみなされるもの 
  • 18禁、アダルト関連 
  • 使用済みの下着類 
  • 使用済みのスクール水着、体操着、学生服類など 
  • 医薬品、医療機器 
  • 許可なく製造した化粧品類や小分けした化粧品類 
  • 法令に抵触するサプリメント類 
  • 安全面、衛生面に問題のある食品類 
  • たばこ 
  • 農薬、肥料 
  • 現金、金券類、カード類 
  • チケット類 
  • 領収書や公的証明書類 
  • ゲームアカウントやゲーム内の通貨、アイテムなどの電子データ 
  • サービス・権利など実体のないもの 
  • 受け渡しに伴う手続きが複雑なもの 
  • 手元にないもの 
  • 福袋 
  • 試作品(商品サンプル)の掲載がないオーダーメイド品 
  • 象牙および希少野生動植物種の個体などのうち、種の保存法により必要とされている登録がないもの 
  • 利用制限がある、または契約や支払いが残っている携帯端末 
  • 規制薬物・危険ドラッグ類 
  • 個人情報を含む出品・投稿、個人情報の不正利用 
  • メルカリ事務局で不適切と判断されるもの

そもそもの話ですが、出品削除になったものが出品禁止物だった場合は何やっても無駄です。
規約違反ですからね、メルカリ以外で売ったりするしかありません。

上にメルカリの出品禁止物まとめてありますが、思ったよりあるんですよね。
チケットや福袋もダメになっていたとは…知らずに出品してる人も多そう。

この記事で紹介するのは「問題ない出品物なのに、出品削除を受けた」場合の対処法。
出品禁止物を削除されたって場合には使えないので、そこはご注意を。

 

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

こういうメッセージ初めて受け取ったのでびっくりした

まず出品削除を受けると、上記メッセージが届きます。
今回僕が出品したのは加熱式タバコデバイス。本来なら禁止物にはあたりませんが、おそらくタバコそのものと勘違いされたみたいですね。
メッセージ内リンクから、禁止されている出品物について詳しくみることもできます。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

マイページからお問い合わせへ

では削除取消申請を行っていきましょう。
マイページから「お問い合せ」をタップ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

お問合せ項目を選ぶ をタップ

次に「お問合せ項目を選ぶ」をタップ。
自分の出品物が禁止物かよくわからない時は、ガイドやよくある質問を読んでおくのもいいですね。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

このへん紛らわしいですが「キャンセル・削除された商品について」をタップ

出品削除に関する事柄なので「キャンセル・削除された商品について」をタップ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

これも紛らわしいが「事務局削除・警告について」をタップ

「事務局削除・警告について」をタップ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

消してるのでわかりにくいけど、出品削除された商品が表示されています

すると最近削除された出品物が出てきます。このUI、よくできてますね…
該当する出品物をタップ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

ようやく問い合わせ入力画面へ!長かった!

すると問い合わせ内容を入力できる画面がでてきます。内容は

お世話になっております。
この度出品した商品ですが、規約を確認したところ「禁止されている出品物」には当てはまらないものであるようです。
つきましては、出品削除の取り消しをよろしくお願いいたします。

という感じでいいでしょう。上の文まるまるコピペして使ってもらって大丈夫です!どんな商品でも使えるテンプレになってるはず。
入力が終わったら「送信する」をタップ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

ひとまずこれでこっちがする作業は終わり

問い合わせが完了すると、問い合わせ受付完了メッセージが届きます。
これでこちらがやることは完了!あとはメルカリ事務局の出方を待つ感じ。

メルカリで出品削除を受けた時の再出品(削除取消)申請方法・手順

勝利!メルカリ事務局もちゃんと対応してくれました

待つこと約4時間。無事出品が再開されました!やった!!
待ち時間についてはあくまでも参考程度に。問い合わせの混み合い状態ではもっとかかるかもしれませんしね。
ちなみに再出品は事務局側で行ってくれるので、こちらで出品作業をし直す必要はありません。

 

まとめ:メルカリで不当な出品削除を受けたら、問い合わせから削除取消申請をしよう

まとめ:メルカリで不当な出品削除を受けたら、問い合わせから削除取消申請をしよう

こちらに非が無ければ、メルカリ事務局もちゃんと対応してくれます

今回はメルカリで出品削除を受けた際、その削除取消申請をする方法を画像つきで解説しました。

まぁこういうこと起こるのも仕方ないんですよね。
利用者数の多いサービスですし、規約を抜けて禁止物出品する人も多いんでしょうし。
でも自分に非が無いなら、泣き寝入りせずに削除取消申請をするべし。
削除取消申請せずに再出品して、それでアカBAN食らったら笑えませんから…

ぜひ今出品削除受けて途方に暮れている方、この記事を参考にメルカリに問い合わせてみてください。
特に問題なければ、数時間で再出品されるはずなので。

maruo
maruo

記事内のテンプレ使って削除取消申請、やっていきましょう~~

コメント

タイトルとURLをコピーしました